En Bathfulness, priorizamos la calidad de nuestros productos, ya que son directamente aplicados a la piel de nuestros clientes. Por ello, garantizamos que los productos serán de alta calidad y estarán en óptimas condiciones al momento de la entrega o envío. Sin embargo, reconocemos que durante el transporte pueden ocurrir factores que afecten el estado de los productos. Por esta razón, le pedimos que inspeccione los productos inmediatamente al recibirlos. Si nota defectos como empaque de jabón roto, humedad, daño en el producto, rotura u otros problemas relacionados con el envío, debe notificarlo a nuestro correo electrónico clientservices@bathfulness.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto. Incluya al menos 2 fotos que muestren el problema, junto con la fecha y hora de recepción, para facilitar el proceso de sustitución.
Bathfulness no realiza reembolsos. En su lugar, ofrece la sustitución por un producto idéntico o, si es diferente, mediante acuerdo con el cliente, siempre que el nuevo producto tenga el mismo valor o precio. Los costos de envío para sustituciones y garantías corren por nuestra cuenta.
Antes de usar cualquier producto, recomendamos probarlo en una pequeña área de la piel para asegurarse de que no cause reacciones alérgicas. Aunque nuestros productos son completamente naturales, esto no garantiza la ausencia de posibles reacciones alérgicas. No somos responsables de reacciones alérgicas o daños causados por mal uso. Lea cuidadosamente las etiquetas con los ingredientes antes de usar los productos.
Si tiene dudas sobre algún ingrediente, puede contactarnos a través de clientservices@. Responderemos a su consulta a la mayor brevedad durante nuestros días y horas laborables.
Estamos ubicados en Naranjito, Puerto Rico y ofrecemos envíos por correo y entregas en dos puntos de encuentro. Esta última, aplica a órdenes de un mínimo de $30. La opción de entregas que se realizarán en dos puntos de encuentro, todos los JUEVES. Puede seleccionar entre Doramar plaza en Dorado, P.R. frente a Walgreens de 6:00 a 6:30 pm y Plaza Palacios en Toa Alta, P.R., frente a Walgreens de 7:00 a 7:30 pm. Las entregas en puntos de encuentro serán libre de costo. Al seleccionar el método de entrega, asegúrese de elegir la opción deseada. Los costos de envío postal son responsabilidad del cliente, a menos que se acuerde lo contrario, como en el caso de sustituciones o eventos especiales.
Para necesidades de entrega especiales, comuníquese por correo a clientservices@ o al teléfono 787-906-6060 con su número de orden. Las entregas fuera de las horas y formas indicadas tendrán un costo adicional de $6.00, solo dentro del área metropolitana. Fuera del área metropolitana, las entregas se realizarán por correo postal o en los puntos de encuentro, los días indicados.
Todas las órdenes enviadas por correo postal se preparan y envían dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la recepción, salvo situaciones imprevistas (como órdenes realizadas los días de participación de eventos artesanales, productos personalizados, eventos atmosféricos, días festivos, enfermedades) que puedan retrasar el envío. Nos comprometemos a procesar cada orden lo más rápidamente posible.
Políticas de Envío
Puerto Rico
- Envío GRATIS en órdenes de $30.00 o más.
- Órdenes menores a $30.00 tendrán un cargo de envío calculado al finalizar la compra.
Estados Unidos
- Envíos desde $5.00.
- El costo final de envío se calcula según el tamaño de la orden.
Procesamiento de órdenes
- Las órdenes se procesan en un término de 1 a 3 días laborables, salvo situaciones de emergencia, períodos de alto volumen, lanzamientos o promociones especiales.
- Una vez despachada la orden, el tiempo de entrega dependerá del transportista.
Información importante
- El beneficio de envío gratis en Puerto Rico aplica únicamente a órdenes que alcancen el mínimo indicado antes de impuestos y descuentos, salvo que se indique lo contrario.
- Bathfulness no se hace responsable por retrasos atribuibles al transportista una vez el paquete ha sido despachado.
Confirmaciones y rastreo
Recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y número de rastreo una vez tu orden sea despachada.
Todo envío gratuíto o por tarifa, ya sea cotidiano o por oferta especial será realizado mediante servicio Ground Advantage.
¡Gracias por tu comprensión y apoyo continuo!
Bathfulness se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones según sea necesario.
