En Bathfulness damos prioridad a la calidad de nuestros productos, pues es la piel de nuestros clientes la que recibirá diretamente los beneficios de estos. Por lo tanto, garantizamos que el producto que reciba será de buena calidad y estará en óptimas condiciones al momento de la entrega y/o envío. Sin embargo, sabemos que cuando se realizan envíos, pueden ocurrir factores que afecten el estado de los productos enviados. Es por ello que requerimos, que una vez reciba algún producto ordenado, lo inspeccione inmediatamente. De notar algún defecto como, empaque roto, humedad, daño a la estructura, rotura u otra situación que denote un mal estado provocado por el envío, debe notificarlo a nuestro email [email protected] dentro de las 24 horas del recibo del producto. Dicha comunicación debe contener al menos 2 fotos que evidencien el problema, con la fecha y hora de recibo, para así realizar los trámites de substitución del mismo.
Bathfulness no devuelve el dinero, realiza la substitución por un producto igual o en caso de ser diferente, mediante acuerdo con el cliente, siempre que el mismo tenga el mismo valor o precio. El costo de envío en estos casos de garantía exclusivamente será por cuenta nuestra.
Es importante que antes de utilizar cualquiera de nuestros productos, los pruebe en una zona pequeña de su piel para asegurarse de que el mismo no cause ninguna reacción alérgica. Aunque nuestros productos son totalmente naturales, ello no excluye la posibilidad de reacciones alérgicas. No somos responsables por reacciones alérgicas que puedan ser ocasionadas por algún producto, ni daño o reacción por mal uso de estos. Es imperativo que lea cuidadosamente las etiquetas con los ingredientes antes de utilizarlos.
Cualquier preocupación o duda respecto a algún ingrediente contenido en nuestros productos puede comunicarse a nuestro email [email protected].
Responderemos los mensajes a la brevedad, durante días y horas laborables.
Somos una empresa ubicada en Puerto Rico, realizamos envíos por correo y entregas en persona en el area metropolitana. Al momento de seleccionar el método de entrega, es importante que identifique la forma como quiere que le sea entregado el producto. Los costos de envío corren por cuenta de los clientes, siempre que no se pacte lo contrario, sea una substitución de producto o evento especial claramente especificado.
En caso de entrega personal, es importante que sepa que las mismas se realizan los jueves entre 5:00 y 6:00 pm en Plaza Palacios, Toa Alta, P.R. Algún acuerdo diferente de entrega debe consultarse mediante email a [email protected] o al tel, 787-906-6060, luego de realizada la compra, con el número de orden. Entregas fuera de las formas y horas indicadas tendrán un costo adicional de 6.00 dólares, solo dentro del área metro. Fuera del area metro, la entrega sería por correo postal a una tarifa fija de 6.00 dólares.
Toda orden recibida para envío postal se prepara y es entregada al correo postal los jueves de cada semana. Entiéndase que cada orden recibida, es enviada al correo el jueves inmediato a la fecha de la orden, a menos que situaciones fuera de nuestro control (eventos atmosféricos, días destivos, enfermedad) requieran el envío un día diferente, por lo que nuestro compromiso es enviar cada orden lo más rápido posible.
En Bathfulness nos reservamos el derechos de realizar cambios a estos términos y condiciones, según sea necesario.