En Bathfulness, priorizamos la calidad de nuestros productos, ya que son directamente aplicados a la piel de nuestros clientes. Por ello, garantizamos que los productos serán de alta calidad y estarán en óptimas condiciones al momento de la entrega o envío. Sin embargo, reconocemos que durante el transporte pueden ocurrir factores que afecten el estado de los productos. Por esta razón, le pedimos que inspeccione los productos inmediatamente al recibirlos. Si nota defectos como empaque roto, humedad, daño en el producto, rotura u otros problemas relacionados con el envío, debe notificarlo a nuestro correo electrónico [email protected] dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto. Incluya al menos 2 fotos que muestren el problema, junto con la fecha y hora de recepción, para facilitar el proceso de sustitución.
Bathfulness no realiza reembolsos. En su lugar, ofrece la sustitución por un producto idéntico o, si es diferente, mediante acuerdo con el cliente, siempre que el nuevo producto tenga el mismo valor o precio. Los costos de envío para sustituciones y garantías corren por nuestra cuenta.
Antes de usar cualquier producto, recomendamos probarlo en una pequeña área de la piel para asegurarse de que no cause reacciones alérgicas. Aunque nuestros productos son completamente naturales, esto no garantiza la ausencia de posibles reacciones alérgicas. No somos responsables de reacciones alérgicas o daños causados por mal uso. Lea cuidadosamente las etiquetas con los ingredientes antes de usar los productos.
Si tiene dudas sobre algún ingrediente, puede contactarnos a través de [email protected]. Responderemos a su consulta a la mayor brevedad durante nuestros días y horas laborables.
Estamos ubicados en Puerto Rico y ofrecemos envíos por correo y entregas en nuestra tienda física en Calle Georgetti #44, Casco Urbano de Naranjito. Al seleccionar el método de entrega, asegúrese de elegir la opción deseada. Los costos de envío son responsabilidad del cliente, a menos que se acuerde lo contrario, como en el caso de sustituciones o eventos especiales.
Las entregas personales se realizan en nuestra tienda física de lunes a viernes, entre 10:00 a.m. y 5:00 p.m. Espere la notificación de que su orden está lista y, por favor, llame al 787-906-6060 antes de pasar. Para necesidades de entrega especiales, comuníquese por correo a [email protected] o al teléfono 787-906-6060 con su número de orden. Las entregas fuera de las horas y formas indicadas tendrán un costo adicional de $6.00, solo dentro del área metropolitana. Fuera del área metropolitana, las entregas se realizarán por correo postal.
Todas las órdenes enviadas por correo postal se preparan y envían dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la recepción, salvo situaciones imprevistas (como eventos atmosféricos, días festivos, enfermedades) que puedan retrasar el envío. Nos comprometemos a procesar cada orden lo más rápidamente posible.
Políticas de Envío a partir del 1 de enero de 2025
A partir del 1 de enero de 2025, implementaremos nuevas políticas de envío. Debido a los continuos aumentos en las tarifas de USPS, así como al peso y tamaño de nuestros jabones artesanales, hemos ajustado los costos de envío según el monto total de tu carrito. Esto nos permite ofrecer tarifas más bajas que las actuales de USPS, las cuales varían según el peso y tamaño del paquete.
De esta manera, garantizamos que nuestros productos sigan siendo accesibles para nuestros clientes, asumiendo nosotros la diferencia en los costos al momento de generar la etiqueta postal.
Además, hemos actualizado nuestra oferta de envío gratuito. A partir de ahora:
¡Gracias por tu comprensión y apoyo continuo!
Bathfulness se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones según sea necesario.
POLITICA DE RETENCION DE IMPUESTO SOBRE VENTAS Y USO, IVU
De acuerdo con la Ley 102 del 1 de agosto de 2019, que modifica el Código de Rentas Internas, los artesanos certificados por el Programa de Desarrollo Artesanal del Departamento de Desarrollo Económico están exentos de la retención de IVU en la venta al por menor o al por mayor de obras creadas principalmente de forma manual, conocidas como artesanía, que reflejan la creatividad del productor. Esta exención aplica únicamente a productos artesanales hechos a mano. Aunque todos nuestros productos son artesanales y hechos a mano, pudiéramos tener en venta alguno que no se considere artesanía o sea, productos de reventa. En estos casos están sujetos a la retención de IVU. Aclaramos esta información para asegurar nuestro cumplimiento con la ley y las normativas de Hacienda.
