Política Envío / Devoluciones

En Bathfulness, priorizamos la calidad de nuestros productos, ya que son directamente aplicados a la piel de nuestros clientes. Por ello, garantizamos que los productos serán de alta calidad y estarán en óptimas condiciones al momento de la entrega o envío. Sin embargo, reconocemos que durante el transporte pueden ocurrir factores que afecten el estado de los productos. Por esta razón, le pedimos que inspeccione los productos inmediatamente al recibirlos. Si nota defectos como empaque de jabón roto, humedad, daño en el producto, rotura u otros problemas relacionados con el envío, debe notificarlo a nuestro correo electrónico clientservices@bathfulness.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto. Incluya al menos 2 fotos que muestren el problema, junto con la fecha y hora de recepción, para facilitar el proceso de sustitución.

Bathfulness no realiza reembolsos. En su lugar, ofrece la sustitución por un producto idéntico o, si es diferente, mediante acuerdo con el cliente, siempre que el nuevo producto tenga el mismo valor o precio. Los costos de envío para sustituciones y garantías corren por nuestra cuenta.

Antes de usar cualquier producto, recomendamos probarlo en una pequeña área de la piel para asegurarse de que no cause reacciones alérgicas. Aunque nuestros productos son completamente naturales, esto no garantiza la ausencia de posibles reacciones alérgicas. No somos responsables de reacciones alérgicas o daños causados por mal uso. Lea cuidadosamente las etiquetas con los ingredientes antes de usar los productos.

Si tiene dudas sobre algún ingrediente, puede contactarnos a través de clientservices@. Responderemos a su consulta a la mayor brevedad durante nuestros días y horas laborables.

Estamos ubicados en Naranjito, Puerto Rico y ofrecemos envíos por correo y entregas en dos puntos de encuentro. Esta última, aplica a órdenes de un mínimo de $30. La opción de entregas que se realizarán en dos puntos de encuentro, todos los JUEVES. Puede seleccionar entre Doramar plaza en Dorado, P.R. frente a Walgreens de 6:00 a 6:30 pm y Plaza Palacios en Toa Alta, P.R., frente a Walgreens de 7:00 a 7:30 pm. Las entregas en puntos de encuentro serán libre de costo. Al seleccionar el método de entrega, asegúrese de elegir la opción deseada. Los costos de envío postal son responsabilidad del cliente, a menos que se acuerde lo contrario, como en el caso de sustituciones o eventos especiales.

Para necesidades de entrega especiales, comuníquese por correo a clientservices@ o al teléfono 787-906-6060 con su número de orden. Las entregas fuera de las horas y formas indicadas tendrán un costo adicional de $6.00, solo dentro del área metropolitana. Fuera del área metropolitana, las entregas se realizarán por correo postal o en los puntos de encuentro, los días indicados.

Todas las órdenes enviadas por correo postal se preparan y envían dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la recepción, salvo situaciones imprevistas (como órdenes realizadas los días de participación de eventos artesanales, productos personalizados, eventos atmosféricos, días festivos, enfermedades) que puedan retrasar el envío. Nos comprometemos a procesar cada orden lo más rápidamente posible.

Políticas de Envío a partir del 1 de enero de 2025

A partir del 1 de enero de 2025, implementaremos nuevas políticas de envío. Debido a los continuos aumentos en las tarifas de USPS, así como al peso y tamaño de nuestros jabones artesanales, hemos ajustado los costos de envío según el monto total de tu carrito. Esto nos permite ofrecer tarifas más bajas que las actuales de USPS, las cuales varían según el peso y tamaño del paquete.

De esta manera, garantizamos que nuestros productos sigan siendo accesibles para nuestros clientes, asumiendo nosotros la diferencia en los costos al momento de generar la etiqueta postal.

  • Envíos a Puerto Rico: Generalmente se realizan mediante Ground Advantage, con un tiempo estimado de entrega de 2 a 3 días hábiles. Sin embargo, durante la temporada alta de navidad, los envíos se realizan mediante Priority Mail para garantizar una entrega más rápida.
  • Envíos a Estados Unidos: Todos los envíos se realizan mediante Ground Advantage para asegurar una entrega eficiente y oportuna.

Además, hemos actualizado nuestra oferta de envío gratuito. A partir de ahora:

  • Los envíos gratuitos aplicarán en compras de $100 o más para entregas en Puerto Rico.
  • Para envíos a los Estados Unidos, los envíos gratuitos aplicarán en compras de $125 o más.

Todo envío gratuíto ya sea cotidiano o por oferta especial será realizado mediante servicio Ground Advantage.

¡Gracias por tu comprensión y apoyo continuo!

Bathfulness se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones según sea necesario.